Paul Valéry
O que é feedback?
Literalmente " alimentar de volta", feedback é uma expressão utilizada em psicologia para designar as informações sobre nós mesmos que obtemos no nosso meio.
Ele é efetivamente um alimento, na medida em que enriquece e guia nossa ação. O feedback permite ajustar aos poucos nossa maneira de pensar e agir em função de suas informações. É essencial em psicologia, mas também em outros campos, pois qualquer fenômeno complexo num ambiente complexo só pode atingir seu objetivo por meio do feedback - donde sua importância nas correções de trajetória das naves espaciais e também nas vidas humanas.
COMO FAZER O MELHOR USO DO FEEDBACK NA VIDA COTIDIANA ?
É simples: encarando-o como uma oportunidade e não como uma ameaça!
Inclusive, e sobretudo, quando é desagradável ouvi-lo... Eis aqui as quatro regras para uma utilização ideal do feedback no cotidiano:
- Não rejeitá-lo, ainda que nos pareça inadequado. Raramente um feed-back será 100% errado ou inútil. Ele contém (quase) sempre algo de verdadeiro.
É por isso é que, em terapias de grupo de auto-afirmação se trabalha muito a recepção das críticas (que podemos chamar de feedack negativo), estimulamos os pacientes a agradecer sempre a seus críticos, não necessariamente pelo que disseram, mas por terem dado ao trabalho de dizê-lo.
- Nunca punir alguém por no ter dado sua opinião a nosso respeito. Seja ficando de mau humor, irritado ou caindo em lágrimas (mas isto já é mais difícil de controlar). Seria uma grande perda privar-nos das mensagens tão preciosas do feedback por causa de nossa suscetibilidade ou de nossa fragilidade. Podemos pedir mais clareza, se for impreciso, ou mais tolerância, se for indignado.
Por Elcely Dourado
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